Ik heb het geprobeerd met een bedrag op de site. Wat er dan gebeurt is dit: mensen rekenen uit of ze het kunnen betalen, en niet of het bij hen past. Dat zijn twee verschillende vragen, en de eerste is de verkeerde om mee te beginnen.
Ik heb inmiddels genoeg gesprekken gevoerd om te weten dat ik regelmatig zelf nee zeg. Iemand die er nu geen tijd voor heeft, of die geld wil inzetten dat hij niet kan missen. Als er een bedrag op de site staat, heeft die persoon al betaald voordat ik die vraag überhaupt kan stellen.
Dus het staat er niet. En ik snap dat dat irritant is als je gewoon wilt weten waar je aan toe bent, dus hieronder staat precies wat je wél vooraf weet.
Wat een gesprek wél en niet is
- Een kwartier, op een moment dat jou uitkomt
- We vragen waar je staat en wat je al geprobeerd hebt
- Je hoort wat er in jouw situatie zou moeten veranderen
- Je hoort wat het kost
- Je hangt op en denkt erover na
- Geen verkooppraatje van een uur
- Geen afteltimer en geen korting die vandaag afloopt
- Geen tweede gesprek waarin het alsnog moet
- Geen belofte over rendement, want die kan niemand waarmaken
- Geen ja krijgen als het niet past, dan zeggen we zelf nee
En het deel dat je liever anders had gezien
Ja, dit is ook makkelijker voor mij. Een gesprek verkoopt beter dan een bedrag op een scherm. Dat is gewoon zo, en het zou raar zijn om te doen alsof dat geen rol speelt.
Wat ik ertegenover zet is dat het gesprek je iets oplevert, ook als je nee zegt. Je krijgt vooraf een stuk over jouw situatie in je mail, en in het gesprek hoor je waar je staat en wat er in jouw geval zou moeten gebeuren. Dat is van jou, of je nu klant wordt of niet.
Wat je wél vooraf weet
Voor wie het niet is
Dit scheelt ons allebei een gesprek, dus ik zeg het liever hier.
Veelgestelde vragen
Waarom staat er geen bedrag op deze pagina?
Omdat er niet één bedrag is, en omdat ik regelmatig zelf nee zeg. Met een bedrag op de site heeft iemand al betaald voordat ik kan vragen of het klopt.
Hoe lang duurt het gesprek?
Een kwartier. Geen presentatie van een uur, en geen tweede afspraak waarin het alsnog moet gebeuren.
Kost het gesprek iets?
Nee. En het levert je iets op ook als je nee zegt: je krijgt vooraf een stuk over jouw situatie in je mail, en dat is van jou.
Zit ik ergens aan vast?
Het is een maandbedrag, geen bedrag ineens en geen contract voor jaren. Wat er precies bij hoort hoor je in het gesprek.
Wat als jullie nee zeggen?
Dan houdt het op, en dan heb je alsnog het stuk over je eigen situatie. Dat gebeurt regelmatig, meestal omdat iemand er nu geen tijd voor heeft of omdat het geld niet gemist kan worden.